2020年初突如其来的新冠疫情给零售业市场带来巨大的冲击，原本热闹的春节消费季一下子安静了起来。在疫情初始阶段，谁都没有预判到形势会如此的严峻。随着专家建议居民“尽量减少外出”等防控措施愈加严格，零售行业面临各种挑战，对各个业态，各品类的影响不尽相同。其中珠宝门店出现了客流急速减少，甚至停业的现象后，各大品牌开始焦虑，并且不断寻求增加营收的各种方案。那么疫情影响下，珠宝是品牌针对目前情况可以做哪些动作来缓解？

随着疫情的持续，部分珠宝品牌转战“线上“业务——电商、抖音，小红书等平台，通过会员社群和直播，进行各种社群营销。这种“赶鸭子上架”的模式短期来说效果显著，但通过社群营销产生的效益会随着时间逐渐的衰减，建立良好的电商业务等相关业务发展转型才能长久之计。

首先，建立线上销售的前提是细分产品，装饰性珠宝首饰单价低，款式更新快，资金占用少等特点， 利用“快消品“的销售模式通过线上模式进行销售，而对于高货值的珠宝首饰而言，应该关注线下的极致服务和体验让消费者的客户体验感得到满足。因此采用线上或者线下销售应根据产品特征做出细分模型。

其次，发展电商业务还可以从消费群体进行细分。针对女性消费者而言，服务和款式才是满足消费需求的主导因素。因此结合第一点和差异化对于线上线下消费的发力点也是不同的。

最后，内容营销和专业营销应该作为背书强化客户信任。内容营销是目前流行的营销模式，即通过图片或者视频分享或许线上流量，然后进行有效转化最终成为品牌或者产品的忠实粉丝。

此次疫情虽然给珠宝零售行业造成的影响，单主要体现在短期影响上，隔离措施导致门店停业或者部分闭店；线下零售客流量大幅减少；降低了对珠宝首饰的消费需求；从长角度来说未来仍旧可期，特别是对婚庆市场而言，婚庆类的珠宝消费仍然是刚需，这部分需求将会会疫情结束之后得到释放。

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