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顾客对品牌形象通常由以下6个方面产生影响;
1. 产品形象顾客在对产品不熟悉的情况下,他们做出的选择会依据产品形象。每个产品都有自己的地位,说针对的消费群体,一些主流顾客会根据产品产生购买欲望,在这个过程中产品形象就是品牌印象的直接表现。
2. 视觉形象当顾客进入店铺,观察到珠宝陈列的时候,会很明显地感受到这个品牌定位的顾客群体,所展现的是无需言语解释的定位,珠宝道具能展示的生活方式,是一种视觉上的感受,顾客从此过程对品牌产生潜移默化的印象。
3. 门店形象即门店会以什么样的形象展现给消费者。这是一个非常重要的过程,消费者对品牌的了解并对其产生好感,完全来自门店形象。
4. 销售形象消费者在与销售人员接触中,会影响品牌的形象,这种形象称为销售形象。
5. 行为形象消费者在购买过程中,对营业员的形象会有一定的关注,这就是行为形象。
6. 文化形象消费者在消费品牌的时候,感受到品牌的定位,以及渲染的气氛等,这种也会影响顾客对品牌的印象。
品牌形象就是某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征,也就是消费者对品牌的评价与认知。因此,要做出世界顶级品牌就一定需要一流的形象,无论品牌定位如何,品牌形象一定要传达出你的品牌文化,一定要给顾客带来舒适感,满足消费者的需求。
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