许多珠宝行业的店长都有一个疑问

为什么会出现新店开门3日红的情况成交量逐渐下降业绩倒退?

问题究竟出在哪里？

想知道问题出在哪必须先知道以下6个关键词

01

客流量

客流量是指在一定时段内经过店前的目标消费者人数

即从店铺门前经过符合品牌目标消费者要求的人数

客流量主要受店址、天气和大型活动的影响而变化

客流量往往也是零售门店选址的最重要考量指标

02

进店率

进店量是指进入店铺的消费者数量

进店量主要受品牌影响力、促销和推广、店面形象、

珠宝橱窗和珠宝陈列的影响而变化加盟店通常是站在品牌、促销、推广、店面形象的角度分析

单店则站在氛围布置、珠宝橱窗和流水台陈列来分析

通常消费者逛街有两种模式，一种是带着目光走路

针对这类主要是对珠宝橱窗、流水台进行应季、应时的陈列和布置

对店面灯光和色彩搭配进行适应性调整以求吸引其目光达到进店效果

另一种是有目的的走路，针对这类则通过异业合作、增值服务等营销手段来吸引消费者主动进店

03

成交率

指成交人数占来店人数的比例

成交率反映商品竞争力、环境舒适度、

人员素质、团队协作、销售流程和技巧等问题

提升成交率的方法主要是

提高商品的竞争力（卖相、价格等）

提高团队协作能力

提高员工的销售和服务技巧

同时

创造舒适的购物环境（气味、氛围、背景音乐等）

也能让顾客增加逗留时间

提升成交率

04

连单率

指消费者单笔购买2件以上商品的人数占当期总成交的比例

连单率反映的是销售技巧、收银和休息区域珠宝陈列的问题

提高连单率是进店量减少的情况下，提升业绩的有效方法

05

回头率

为方便统计本处回头率主要是指消费过的顾客成为会员后

再次进入店铺消费的人数占VIP会员总数的比例

（不含当月新入会数）

回头率根据行业和品牌不同

其目标值的设计也不同

回头率的变化代表店铺会员服务能力的高低

跟会员维护、营销和增值服务有关

06

毛利率

指消费者购买商品的毛利

主要是反映门店商品销售结构、销售效率

以及员工的销售技巧与习惯

毛利率也是企业利润的核心来源

合理的采购渠道、商品定价策略、营销策略、

陈列标准及员工销售导向均能影响门店的毛利率只有每一块都做得到位、精准

才能保证门店毛利贡献最大化

六个关键词代表的是店铺真实的运营状况

只有数字是简单的，也是真实的

建立在数据之上的解决方案

才能有效解决对应的运营问题

运营能力才能科学进步

才能保障销售业绩节节高升

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