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5个法则让订单自己找上门

返回 发布日期: 2017-08-31 17:33

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【文章导读】珠宝首饰销售人员面对的是一个没有硝烟的战场,而老客户正是珠宝首饰销售人员最可信赖的战友,最可依赖的再生资源。

珠宝首饰销售人员面对的是一个没有硝烟的战场,而老客户正是珠宝首饰销售人员最可信赖的战友,最可依赖的再生资源。

如何做到让客户满意?如何做到让客户惊喜?如何留住老客户?如何再撞掘老客户?这些命题的解答决定着你的未来。

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1、让你的售后服务超越客户期望值

销售前的奉承,不如销售后的服务,这是保留永久客户的不二法门。

不要总是销售产品,要思考如何给更多的人提供更好的服务。服务就是急客户之所急,想客户之所想。服务客户要做到两点:

(1)永远的售前服务;

(2)服务要超出客户想象的水平。


2、用不断的惊喜感动老客户

感动都是从惊喜开始的,老客户也会对你的服务产生审美疲劳,因此,对于相识已久的老客户,不如用惊喜去重新感动他。客户想到了你做到了,客户会满意;客户没想到你做到了,客户会惊喜。客户满意是一般性标准,是满足了客户的预期;客户惊喜则是服务的最高标准。


3、对老客户资源进行二次开发

争取一个新客户的难度是留住一个老客户的5-6倍。不论老客户有无购买,都应该适时提出希望,请他帮助推荐潜在客户,同时须予以回馈,懂得如何扩大关系网,才能登上成功之路。


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4、对爱批评的客户格外用心维护

当客户发出投诉的时候,你正好有了一次机会来加强客户关系。批坪只能证明他在期待你的进步,而对你产生放弃念头的客户,一定会悄无声息地走掉。所以客户报怨是金,关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升整体销售服务水平的关键。



5、客户的忠诚会把订单送上门

一个忠诚于你的客户,不仅会为你的服务和产品提出更多的建议和意见,还会随着你的进步,为你带来后续不断的订单。销售人员应对竞争的最佳选择,就是培育更多的优质、忠诚客户。销售人员拥有了客户,也就拥有了成功。

劲然首饰包装用无限的创意设计,打造属于您的专属珠宝橱窗道具珠宝首饰道 具及珠宝首饰盒等一系列珠宝包装,为您创造合适的品牌视觉形象和更深层次的品牌文化潜在价值。(劲然首饰包装编辑,转载请注明出处 )

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